ContactHub dla hoteli: proste kampanie SMS, które wypełniają wolne terminy i budują powroty

Dlaczego SMS działa w hotelarstwie

SMS nie wymaga aplikacji, logowania ani internetu, działa na każdym telefonie – to kontakt bez barier technologicznych i z bardzo szybkim czasem reakcji. Na blogu ContactHub pokazujemy, że SMS-y potrafią być odczytywane w kilka minut i omijają typowe problemy e-maila (spam, zakładki ofert).

Jak ContactHub wspiera hotel – w praktyce

Rejestracja gości jednym skanem (QR) – gość zapisuje się sam, podając wyłącznie numer telefonu. Źródło zgody masz udokumentowane.
Wysyłki masowe i pojedyncze – powiadomienia o pakietach, oferty last-minute, zaproszenia na wydarzenia.
Szablony i harmonogram – gotowe wzory wiadomości oraz planowanie wysyłek „na godzinę”, także gdy Ty śpisz.
Segmentacja – łatwo utworzysz grupy (np. rodziny, weekend, SPA, goście zagraniczni) i wyślesz trafniejsze oferty.
Wiele lokalizacji i użytkowników – jedno konto dla sieci, role i uprawnienia dla zespołu recepcji/marketingu.
Historia i raporty wysyłek – wiesz, co i kiedy wysłano. Bez skomplikowanej analityki i integracji.

Promocje i lojalność – gotowe mechanizmy dla hoteli

W ContactHub uruchomisz promocje bez aplikacji lojalnościowej i bez integracji IT – wybierasz mechanizm, ustawiasz zasady, drukujesz QR lub wysyłasz link SMS. Trzy sprawdzone schematy:

Rejestracja wizyt (w hotelu: pobytów, wejść do SPA, kolacji w restauracji) – po X wizytach gość dostaje automatyczny SMS z nagrodą (np. darmowe śniadanie, rabat na weekend).
Oferta dnia / sezonowa – krótkie okno sprzedaży: „Weekend z darmowym deserem”, „Happy Hour w lobby barze”, „-20% na zabieg do 18:00”. QR na stolikach, w windzie, przy recepcji.
Polecenie znajomego – gość wpisuje numer znajomego, system wysyła zaproszenie SMS; nagrody dla obu stron po rejestracji. Idealne na długie weekendy i poza sezon.

Przykładowe scenariusze kampanii

Last-minute na puste terminy: „%Imię%, spontaniczny wypad? 2 noce w %Hotel% z późnym check-outem −15%. Rezerwacje do środy: %Link%”
Pakiet „SPA + kolacja”: „Relaks w %Hotel%: masaż + kolacja degustacyjna w pakiecie. Tylko w ten weekend. Zarezerwuj: %Link%”
Oferta dnia w restauracji hotelowej: „Tylko dziś: ‚Steak & Wine’ −20% w %Restauracja%. Pokaż ten SMS przy zamówieniu.”
Powroty po pobycie: „Dziękujemy za wizytę w %Hotel%! Na kolejny pobyt −10% do końca roku. Sprawdź terminy: %Link%”
Polecenie znajomego: „Poleć %Hotel% i odbierz prezent: Twój znajomy rejestruje się z Twoim numerem, a Wy oboje dostajecie rabat.”

RODO i prostota formalności

Do zapisu wystarczy numer telefonu, dane są przechowywane w Polsce, a gość może wypisać się w każdej chwili. ContactHub działa w modelu subskrypcyjnym – bez długich umów i bez „przywiązywania” do jednego narzędzia.