SMS dla piekarni i cukierni — świeże wypieki, sezonowe oferty
Świeże pieczywo, własne receptury i sezonowe wypieki zasługują na dobrą komunikację. Podpowiadamy, jak informować o nich klientów i przygotować wiadomości z wyprzedzeniem.
Dobra wiadomość zaczyna się od prawdziwej nowości
Świeży wypiek jest naturalnym powodem, by przypomnieć o lokalnej piekarni. Wybierz jednak jeden temat, zamiast wysyłać całe menu. Informacja o produkcie powinna odpowiadać temu, co faktycznie jest dostępne w witrynie lub w zamówieniu.
Poniższe treści są przykładami do dostosowania. Dodaj nazwę swojej firmy, aktualne warunki i działający sposób rezygnacji. Opisuj składniki oraz sposób przygotowania tylko wtedy, gdy odpowiadają Twoim produktom.
Świeżość, o której warto powiedzieć
W piekarni i cukierni każdego dnia dzieje się coś nowego. Rano z pieca wychodzi świeży chleb, pojawiają się drożdżówki, ciasta, desery czy wypieki przygotowane specjalnie na weekend. Warto, żeby klienci o tym wiedzieli.
Jagodzianki właśnie wyszły z pieca! Dzisiaj przygotowaliśmy je ze świeżych jagód i naszej maślanej kruszonki. Zapraszamy! Rezygnacja: [sposób wypisu].
Krótki SMS może przypomnieć o piekarni właśnie wtedy, gdy klient planuje zakupy albo zaczyna myśleć o czymś dobrym do popołudniowej kawy.
Każda pora roku przynosi coś nowego
Sezonowość jest naturalną częścią dobrej piekarni i cukierni. Wiosną pojawia się rabarbar, latem truskawki i jagody, jesienią śliwki, jabłka czy dynia. Do tego dochodzą wypieki przygotowywane na święta i inne wyjątkowe okazje. Każda taka zmiana daje naturalny powód do kontaktu z klientem.
Sezon na truskawki rozpoczęty. Od dzisiaj wracają nasze drożdżówki ze świeżymi truskawkami i kruszonką. Rezygnacja: [sposób wypisu].
ContactHub pozwala przygotować wiadomość wcześniej i ustawić moment jej wysłania. Dzięki temu komunikacja może być regularna, ale nie wymaga ciągłego pamiętania o kolejnych wiadomościach.
Pokaż, co stoi za Twoimi produktami
Klient widzi gotowy bochenek chleba albo kawałek ciasta. Nie zawsze wie jednak, ile pracy i jakości kryje się za produktem. Naturalny zakwas. Prawdziwe masło. Lokalne owoce. Własne nadzienia. Ręczne przygotowanie. Receptury doskonalone przez lata. Warto o tym mówić.
Dzisiejszy chleb żytni jak zawsze przygotowaliśmy na naszym naturalnym zakwasie. Bez polepszaczy – tylko mąka, woda, sól i czas. Rezygnacja: [sposób wypisu].
ContactHub może być prostym kanałem do opowiadania klientom o jakości, która na co dzień powstaje na zapleczu piekarni lub cukierni. Nie każda wiadomość musi sprzedawać. Czasami ważniejsze jest pokazanie, dlaczego Twoje produkty smakują inaczej.
Własne pomysły zasługują na uwagę
Nowy sernik pistacjowy, chleb według własnej receptury, drożdżówka z nietypowym nadzieniem czy deser, nad którym cukiernik pracował od kilku tygodni. W małej pracowni takie produkty często powstają z pasji i potrzeby tworzenia czegoś nowego. Problem w tym, że może zobaczyć je tylko część klientów odwiedzających lokal danego dnia.
Mamy coś nowego! Od dzisiaj w naszej witrynie znajdziecie sernik pistacjowy według naszej najnowszej receptury. Dajcie znać, jak Wam smakuje! Rezygnacja: [sposób wypisu].
ContactHub pozwala szybko powiedzieć o nowości osobom, które już znają i doceniają Twoje wypieki.
Pozostań blisko swoich klientów
Lokalna piekarnia czy cukiernia jest często częścią codziennych przyzwyczajeń. Klienci wpadają rano po chleb, w piątek po coś słodkiego na weekend, a przed rodzinnym spotkaniem zamawiają ciasto. To zupełnie inna relacja niż anonimowy zakup w dużym sklepie.
ContactHub pomaga utrzymać tę bliskość również pomiędzy wizytami. Klient może łatwo zapisać się do kontaktu poprzez kod QR – bez instalowania dodatkowej aplikacji. Dzięki temu piekarnia może mieć własny, bezpośredni kanał komunikacji ze swoimi klientami.
Nie czekaj, aż klient sam sprawdzi, co nowego
Media społecznościowe są dobrym miejscem do pokazywania zdjęć wypieków i pracy cukierników. Mają jednak jedną wadę – klient musi akurat zobaczyć publikację. SMS trafia bezpośrednio na telefon.
Dlatego ContactHub może uzupełniać Facebooka, Instagram czy stronę internetową. Nie zastępuje tych kanałów, ale pomaga przekazać krótką, aktualną informację osobom, które chcą pozostawać w kontakcie z lokalem. Dzisiaj mamy jagodzianki. Wrócił ulubiony chleb. Na weekend przygotowaliśmy coś nowego.
Czasami właśnie tyle wystarczy, żeby klient pomyślał:
Wstąpię po drodze”. Rezygnacja: [sposób wypisu].
Zamówienia, termin i prosty pomiar
Przy świątecznych wypiekach podaj termin zamówienia i sposób odbioru. Sprawdź możliwości produkcji, zanim zaprosisz całą grupę. Wiadomość z linkiem powinna prowadzić prosto do aktualnej oferty; dłuższy opis i zdjęcia mogą pozostać na stronie.
Zaplanuj kampanię zgodnie z instrukcją pierwszej wysyłki. Ustal, jak policzysz zamówienia związane z wiadomością, np. przez kod lub osobny formularz, jeżeli masz taką możliwość. Uwzględnij koszt wysyłki, rezygnacje i niesprzedane produkty. Następną kampanię oprzyj na faktycznych reakcjach. Więcej scenariuszy znajdziesz w bibliotece pomysłów.